Política de privadesa

Última actualització: 29 de setembre de 2026

En aquesta política t’expliquem quines dades personals tractem quan visites aloeplantes.com, ens demanes pressupost o contractes els nostres serveis, per a què les fem servir i quins drets tens. S’hi aplica el Reglament (UE) 2016/679, general de protecció de dades (RGPD), i la Llei orgànica 3/2018, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD).

1. Qui és el responsable de les teves dades

ALOE PLANTES I FLORS, S.L.
NIF: B63468870
Domicili social: Gran Via de les Corts Catalanes, 450, 3r 2a, 08015 Barcelona
Inscrita al Registre Mercantil de Barcelona, tom 36431, foli 67, full B-288963
Correu electrònic: comercial@aloeplantes.com
Telèfon: 93 303 30 11

2. Quines dades tractem i d’on les obtenim

  • Formulari de contacte i pressupost: nom, correu electrònic, telèfon, assumpte i el missatge que ens escriguis.
  • Botons «Et truquem» i «Escriu-nos»: nom, telèfon o correu electrònic i, si escau, el missatge.
  • Contractació en línia: les dades de contacte i facturació (nom o raó social, adreça, correu electrònic, telèfon i, si escau, NIF) i les de la comanda o la subscripció. El pagament el processa Stripe: nosaltres no veiem ni guardem les dades de la teva targeta.
  • Si ens contactes per telèfon, correu electrònic o WhatsApp: les dades que ens facilitis en aquesta conversa.
  • Navegació pel web: dades d’ús i del teu dispositiu recollides mitjançant galetes. Les que no són tècniques només s’instal·len si les acceptes. Tens el detall a la política de galetes.

No et demanem dades especialment protegides. Si ens dones dades d’una altra persona (per exemple, del responsable de l’oficina on instal·larem les plantes), l’has d’haver informada abans.

3. Per a què fem servir les teves dades i amb quina base legal

  • Atendre la teva consulta o la teva sol·licitud de pressupost, inclosa la visita tècnica prèvia. Base legal: l’aplicació de mesures precontractuals que ens demanes (art. 6.1.b RGPD).
  • Gestionar el teu contracte o subscripció: instal·lació, manteniment, reposició de plantes, facturació i cobrament. Base legal: l’execució del contracte (art. 6.1.b RGPD).
  • Complir les nostres obligacions comptables i fiscals. Base legal: obligació legal (art. 6.1.c RGPD).
  • Protegir els formularis contra el correu brossa mitjançant Google reCAPTCHA. Base legal: el nostre interès legítim a mantenir el web segur (art. 6.1.f RGPD).
  • Enviar-te informació comercial sobre els nostres serveis. Base legal: el teu consentiment (art. 6.1.a RGPD) o, si ja ets client, el nostre interès legítim a oferir-te serveis similars als que vas contractar (art. 21.2 de la Llei 34/2002, LSSI). Et pots donar de baixa en qualsevol moment, des de cada comunicació o escrivint-nos.
  • Mesurar l’ús del web i mostrar-te anuncis d’Aloe Plantes en altres webs i xarxes socials (Google i Meta). Base legal: el teu consentiment a través del bàner de galetes (art. 6.1.a RGPD), que pots retirar en qualsevol moment des de l’enllaç de gestió del consentiment.

No prenem decisions que t’afectin basades únicament en un tractament automatitzat.

4. Quant de temps conservem les teves dades

  • Consultes i pressupostos que no acaben en contracte: el temps necessari per atendre’ls i, com a màxim, un any des de l’últim contacte.
  • Clients: mentre duri la relació contractual i, després, durant els terminis legals. La documentació comptable es conserva sis anys (art. 30 del Codi de comerç), a més dels terminis de prescripció de la normativa tributària.
  • Comunicacions comercials: fins que et donis de baixa.
  • Galetes: els terminis que s’indiquen a la política de galetes.

Passats aquests terminis, les dades es bloquegen durant el temps en què se’n puguin exigir responsabilitats i, després, s’eliminen.

5. A qui comuniquem les teves dades

No venem ni cedim les teves dades. Només les comuniquem a les administracions públiques quan una llei ens hi obliga (per exemple, l’Agència Tributària).

Per prestar el servei comptem amb proveïdors que tracten dades per compte nostre, amb contracte d’encàrrec del tractament i només per al que els encarreguem:

  • allotjament del web i del correu electrònic;
  • manteniment i desenvolupament del web;
  • passarel·la de pagament (Stripe);
  • protecció contra el correu brossa (Google reCAPTCHA);
  • analítica i publicitat (Google i Meta), només si acceptes les galetes corresponents.

Si ens escrius per WhatsApp, la conversa també està subjecta a la política de privadesa de WhatsApp.

6. Transferències internacionals

Alguns d’aquests proveïdors (Google, Meta i Stripe) poden tractar dades fora de l’Espai Econòmic Europeu, principalment als Estats Units. En aquests casos la transferència s’empara en el Marc de Privadesa de Dades UE-EUA, per a les empreses adherides, o en les clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea.

7. Els teus drets

Pots exercir en qualsevol moment els teus drets de:

  • accés a les teves dades;
  • rectificació de les dades inexactes;
  • supressió de les teves dades;
  • oposició al tractament;
  • limitació del tractament;
  • portabilitat de les dades que ens vas donar;
  • retirada del consentiment, sense que afecti la licitud del tractament anterior.

Escriu-nos a comercial@aloeplantes.com o per correu postal al domicili de l’apartat 1, indicant el dret que vols exercir. Si tenim dubtes raonables sobre la teva identitat, et demanarem informació addicional per confirmar-la. Et respondrem en el termini d’un mes.

Si consideres que no hem tractat correctament les teves dades, pots presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).

8. Seguretat

Apliquem mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir les teves dades contra la pèrdua, l’alteració, l’accés no autoritzat o el tractament il·lícit, tenint en compte l’estat de la tècnica i els riscos del tractament.

9. Menors d’edat

Els nostres serveis s’adrecen a empreses i professionals. No recollim conscientment dades de menors de 14 anys.

10. Canvis en aquesta política

Podem actualitzar aquesta política per adaptar-la a canvis legals o del servei. Sempre publicarem la versió vigent en aquesta pàgina, amb la data de l’última actualització al principi.

Consulta també l’avís legal i la política de galetes.