Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 29 septembre 2026
Cette politique vous explique quelles données personnelles nous traitons lorsque vous visitez aloeplantes.com, nous demandez un devis ou souscrivez à nos services, à quelles fins nous les utilisons et quels sont vos droits. Elle est régie par le Règlement (UE) 2016/679, règlement général sur la protection des données (RGPD), et par la loi organique espagnole 3/2018 relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques (LOPDGDD).
1. Responsable du traitement
ALOE PLANTES I FLORS, S.L.
NIF : B63468870
Siège social : Gran Via de les Corts Catalanes, 450, 3.º 2.ª, 08015 Barcelone (Espagne)
Immatriculée au Registre du commerce de Barcelone, tome 36431, folio 67, feuille B-288963
E-mail : comercial@aloeplantes.com
Téléphone : +34 93 303 30 11
2. Quelles données nous traitons et d’où elles proviennent
- Formulaire de contact et de devis : nom, adresse e-mail, téléphone, objet et le message que vous nous écrivez.
- Boutons « Rappel » et « Écrivez-nous » : nom, téléphone ou adresse e-mail et, le cas échéant, votre message.
- Souscription en ligne : vos coordonnées et données de facturation (nom ou raison sociale, adresse, e-mail, téléphone et, le cas échéant, numéro fiscal) ainsi que celles de la commande ou de l’abonnement. Le paiement est traité par Stripe : nous ne voyons ni ne conservons les données de votre carte.
- Si vous nous contactez par téléphone, e-mail ou WhatsApp : les données que vous nous communiquez lors de cet échange.
- Navigation sur le site : données d’utilisation et relatives à votre appareil collectées au moyen de cookies. Les cookies non essentiels ne sont déposés que si vous les acceptez. Le détail figure dans notre politique de cookies.
Nous ne vous demandons pas de données sensibles. Si vous nous communiquez les données d’une autre personne (par exemple, le responsable du bureau où nous installerons les plantes), vous devez l’en avoir informée au préalable.
3. Finalités et bases juridiques
- Traiter votre demande d’information ou de devis, y compris la visite technique préalable. Base juridique : l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b du RGPD).
- Gérer votre contrat ou abonnement : installation, entretien, remplacement des plantes, facturation et encaissement. Base juridique : l’exécution du contrat (art. 6.1.b du RGPD).
- Respecter nos obligations comptables et fiscales. Base juridique : obligation légale (art. 6.1.c du RGPD).
- Protéger nos formulaires contre le spam grâce à Google reCAPTCHA. Base juridique : notre intérêt légitime à assurer la sécurité du site (art. 6.1.f du RGPD).
- Vous envoyer des informations commerciales sur nos services. Base juridique : votre consentement (art. 6.1.a du RGPD) ou, si vous êtes déjà client, notre intérêt légitime à vous proposer des services similaires à ceux que vous avez souscrits (art. 21.2 de la loi espagnole 34/2002, LSSI). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment, depuis chaque message ou en nous écrivant.
- Mesurer l’utilisation du site et vous montrer des publicités d’Aloe Plantes sur d’autres sites et réseaux sociaux (Google et Meta). Base juridique : votre consentement via le bandeau cookies (art. 6.1.a du RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment depuis le lien de gestion du consentement.
Nous ne prenons aucune décision vous concernant fondée exclusivement sur un traitement automatisé.
4. Durée de conservation
- Demandes et devis qui n’aboutissent pas à un contrat : le temps nécessaire pour les traiter et, au maximum, un an à compter du dernier contact.
- Clients : pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis pendant les délais légaux. Les documents comptables sont conservés six ans (art. 30 du Code de commerce espagnol), sans préjudice des délais de prescription prévus par la réglementation fiscale.
- Communications commerciales : jusqu’à votre désinscription.
- Cookies : selon les durées indiquées dans la politique de cookies.
À l’issue de ces délais, les données sont bloquées pendant la durée durant laquelle notre responsabilité peut être engagée, puis supprimées.
5. Destinataires des données
Nous ne vendons ni ne cédons vos données. Nous ne les communiquons aux administrations publiques que lorsque la loi nous y oblige (par exemple, l’administration fiscale espagnole).
Pour fournir nos services, nous faisons appel à des prestataires qui traitent des données pour notre compte, dans le cadre d’un contrat de sous-traitance et uniquement pour les tâches que nous leur confions :
- hébergement du site et de la messagerie ;
- maintenance et développement du site ;
- passerelle de paiement (Stripe) ;
- protection anti-spam (Google reCAPTCHA) ;
- mesure d’audience et publicité (Google et Meta), uniquement si vous acceptez les cookies correspondants.
Si vous nous écrivez sur WhatsApp, l’échange est également soumis à la politique de confidentialité de WhatsApp.
6. Transferts internationaux
Certains de ces prestataires (Google, Meta et Stripe) peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen, principalement aux États-Unis. Dans ce cas, le transfert est encadré par le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework), pour les entreprises certifiées, ou par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.
7. Vos droits
Vous pouvez exercer à tout moment vos droits :
- d’accès à vos données ;
- de rectification des données inexactes ;
- d’effacement de vos données ;
- d’opposition au traitement ;
- de limitation du traitement ;
- à la portabilité des données que vous nous avez fournies ;
- de retrait de votre consentement, sans que cela affecte la licéité du traitement antérieur.
Écrivez-nous à comercial@aloeplantes.com ou par courrier postal à l’adresse indiquée à la section 1, en précisant le droit que vous souhaitez exercer. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous vous demanderons des informations complémentaires pour la confirmer. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois.
Si vous estimez que nous n’avons pas traité vos données correctement, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es).
8. Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’altération, l’accès non autorisé ou le traitement illicite, compte tenu de l’état de la technique et des risques liés au traitement.
9. Mineurs
Nos services s’adressent aux entreprises et aux professionnels. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs de moins de 14 ans.
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour l’adapter à des évolutions légales ou de nos services. La version en vigueur sera toujours publiée sur cette page, avec la date de dernière mise à jour en tête.
Consultez également nos mentions légales et notre politique de cookies.
